01抖音向虚假宣传开刀，惩治大批违规商家与达人又一批网红主播摊上事了。
近日，抖音电商公布了这段时间治理虚假宣传的成绩单：超1000名因违规宣传而损害消费者体验的达人被处罚，超过500个存在商品信息虚假宣传问题的商家也被严格处理。
从公布的信息来看，主要是在直播或者商品介绍中存在以下三种违规行为的达人和商家会被处罚。
首先是虚假描述商品规格，包括夸大商品的重量、大小、数量等。
其次是虚假表述款式，如展示与实际商品不符的款式或属性信息，导致货不对板。
最后是违规宣传商品功效。如部分商家或达人会在直播时，通过文字、话术或背景板内容来夸大商品的功效信息，或者故意在介绍时故意混淆商品的实际功效，明里暗里让消费者以为能“治疗疾病”“壮阳”等，欺骗、误导消费者下单购买。
而对于这些行为，抖音电商表示绝不姑息，坚决对虚假宣传“0容忍”。
被平台综合判定违规的网红主播与商家，都将受到严厉处罚，包括但不限于商品封禁、扣罚违约金、清退店铺、冻结货款、取消电商带货权限等。
此外，为进一步保障消费者利益，抖音电商还将通过加大违规场景识别和召回、加强对违规商家和创作者的处置力度等措施从严治理，维护公平竞争。
据了解，今年5月，抖音电商就启动虚假宣传专项治理行动。
前不久，抖音电商还公布了一批违规商家和内容创作者的处罚名单。大批违规商家与达人被处置，部分人直接被清退、封杀。
平心而论，抖音电商积极治理虚假宣传的行为，既维护了消费者的权益，也维护了平台生态的健康。
它列出的违规行为，也戳中了不少消费者的痛点。
“网购上的当，当当不一样。”在多个社交平台上，都有不少消费者分享过自己从一些电商平台网购时“翻车”的经历。
有些消费者本身对尺寸大小不敏感，或因为商家标注得不够清晰，甚至故意误导，很容易出现收到“迷你”物品的情况。
图源：抖音
9.9包邮的纯实木椅子，以为是自己坐，没想到是让手机坐。
图源：抖音
同样9.9的大米，说着20斤结果就是手掌大的一小包。
图源：抖音
过年买的春联，以为能贴门上，没想到只能贴开关上。
图源：抖音
有的消费者则受到货不对板的困扰。尤其是女装品类，“挂羊头卖狗肉”屡见不鲜，一些消费者更是直呼“诈骗”。
图源：抖音
这么看来，女装退货率居高不下的背后，估计有不少正常商家被无良卖家所连累。
虚假宣传款式还不止发生在服装类目。一些商家盗图宣传后，发货的却是粗制滥造的山寨产品，和宣传展示的完全两模两样。
图源：抖音
一般商品的虚假宣传，消费者损失的还只是钱财。但如果涉及一些食品、保健品，部分无良商家对产品功效的虚假宣传和刻意混淆，就可能直接危害消费者的健康。
今年2月，多名百万粉丝网红主播连同背后的团队被“一锅端”。超过30人被抓，至少15个相关直播间被关停。而他们被抓的原因，是直播销售的减肥产品存在严重问题。
据了解，这些所谓的“减肥神药”中非法添加了药物成分，如“苄氟噻嗪”“布噻嗪”等利尿剂。这些药物主要用于治疗水肿性疾病等，过量服用会对人体健康造成严重损害。而不法商家却利用这些利尿剂可以让食用者在短期内大量脱水的特性，制造出“快速减肥”的假象，欺骗消费者。
这些主播在直播中对减肥产品的宣传，也严重违反了广告法等相关法律法规。他们声称产品可以 “包治百病”“快速减肥不反弹” 等，使用绝对化、虚假性的语言夸大产品的功效，误导消费者购买。
像这样把保健品或零食饮料当神药卖的“药神”，在多个平台都有出现。他们用来打擦边球的隐晦词语，更是层出不穷。
去年4月，市场监管总局就曾曝光过十几起典型的“神医”“神药”广告违法案例，并指出仅2023年，就查处相关广告违法案件9572件，罚没1.25亿元。
这种利用消费者“病急乱投医”“恐惧疾病”的心理牟利的行为，不仅严重扰乱了广告市场秩序，还影响了社会的诚信体系建设。
要知道，如果有一天“网购 = 踩雷” 真的成为消费者共识，那么毁掉的只会是整个行业的根基。
抖音这次重拳整治，实则是给商家和达人们敲响了一记警钟，告诉他们：电商行业野蛮生长的时代已经翻篇，那些靠忽悠割韭菜的套路也该进垃圾桶了。
只有把这些扰乱生态的毒瘤连根拔除，整治害群之马，才能更好地让直播带货回归 “人、货、场” 的本质，进而持续优化抖音电商的交易生态，守护万亿市场的公信力。
02虚假宣传的妖风，为何屡禁不止？近年来，一些带货网红和知名主播频繁翻车，部分商家也被曝出虚假宣传、制假售假。商品及售后服务问题频发，消费者简直防不胜防。
而随着越来越多的网红带货翻车，消费者们对虚假宣传的容忍度也越来越低。
去年9月，坐拥亿级粉丝的超级头部主播小杨哥就因为虚假宣传栽了跟头，不仅要缴纳大笔罚款，还被不少消费者口诛笔伐。
图源：抖音
今年3月，三只羊在整改结束后卷土重来，想要借自营APP“小杨臻选”东山再起。
小杨哥本人也开始在公众面前刷存在感，先是现身王晶生日会，后又和大杨哥、卢文庆一起出现在“三羊同心大桥” 的通车仪式上。据三只羊方面表示，该桥是由三只羊慈善基金会捐资2000万元建造。
图源：抖音
图源：三只羊网络
无独有偶，去年千万粉丝级别的网红主播东北雨姐也因为虚假宣传翻车了，其带货的红薯粉里居然没有红薯成分，最终被罚没165万元。
图源：微博
不久前的高考期间，她突然现身设立爱心补给站，说是为考生送温暖，疑似是在试探大众对其回归的态度。
不过，网友们对这两人的反响依旧较为冷淡。离那场风波已经过去近10个月，大小杨哥仍未重启直播。东北雨姐也在短暂现身后，继续在互联网沉默。
总而言之，网红直播带货翻车早已不是个例。究其根源，是早在行业野蛮生长时就埋下隐患。
目前，直播带货已经成为流量变现的重要方式之一。许多娱乐网红转型带货主播之后，主要靠获取流量和粉丝滤镜变现。
这种直播间里的娱乐效果倒是拉满了，可主播的专业选品能力和供应链管理能力却跟不上。产品甚至选品都大多依赖第三方，很容易导致某些有问题的产品流入直播间。
再加上有的主播为了卖货，可能会口误说出夸大性的语言，或者有意无意地表述模糊。
正如那句老话：“常在河边走，哪有不湿鞋”，一次侥幸的夸大宣传，很可能就会成为带货翻车的导火索。
还有部分主播更加过分，干脆就是故意诱导直播观众，口口声声喊着“家人们”，心里盘算的却是如何才能获取更多销售额和佣金。
毕竟，“赚快钱”的诱惑太大，总有人想铤而走险。对某些人来说，比起费时费力还费钱地优化供应链，忽悠消费者来钱可快多了。
此外，也有行业专家指出，直播带货的即时性和口头表达特性，让一些商家钻了空子，他们用替代性语言进行虚假宣传，巧妙绕过监管，增加了平台监管部门捕捉和界定违规行为的难度。
因此，想要维护直播电商行业的健康发展，注定是一场“持久战”。
这次平台的积极行动，或将有效遏制这些不正之风。但要想彻底整治乱象，绝非一朝一夕之功，而是需要多方面的共同努力和细致打磨。
为此，平台除了当下的积极行动，还要建立并完善一套行之有效的长效监管机制。
同时，在平台日益强化的监管下，网红主播及电商商家们也应该更加爱惜羽毛。
否则，随着平台监管越来越严，消费者维权意识越来越强，那些靠“花言巧语” 诱导消费者的网红，迟早会被市场淘汰。
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